拼多多全店代运营托管--拼多多店铺怎么处理恶意差评
很多商家觉得我可以花钱买推广流量,亏钱上活动,只要我舍得钱还怕没有单吗。
的确如此,如果你是土豪,单纯靠这样获得流量也不是不行。
但是,对于大多数中小商家来说,钱只有这么一点。
如何花更少的钱,甚至是不花钱,只花点精力,就得到更多的流量和更高的转化呢?
方法:处理好售后!!!
售后真的能起到这么大的作用吗?真的可以!
一、 好的售后带来流量,差的售后平台限制流量。
1. 售后不好错失千万级活动流量
我们简单的想一个问题:商品质量差不多的情况下,两家店以同样的价格提报活动,一家店pg电子模拟器网站入口的售后服务很好,一家店pg电子模拟器网站入口的售后服务较差,你是平台小二你选哪家上活动?
目前平台大部分活动报名要求店铺领航员综合排名达到活动设置的门槛,目前大部分活动要求领航员综合排名>70%,部分活动有更高要求。
如果售后做得不好,店铺领航员综合排名不达标,则无法报名活动。
简单说就是,售后做不好,活动上不了。
2.买家的朋友圈也是买家
售后如果不好买家体验差,他就会让大家避雷别买了。要知道家人、朋友、亲戚的推荐会让人觉得更可信更靠谱,这部分流量往往也会更精准。
相反商品好、服务好,买家就会变为【自来水】,自发的为你宣传,给你带来更多的流量。
3. 售后不好原来到手的流量也没有了
售后处理不好会导致纠纷退款率变高,影响商品原有的权重,降权,甚至下资源位。
就是说售后处理不好不仅不会给你新的流量,原来拿到手的流量还会被收回。
原本流量就少,你再不重视售后,会更少!
二、 好的售后刺激下单,提高转化
1. 让买的人再来买
买家购买后的满意程度,影响她购买后的行为。比如同样都是卖水果生鲜,别人没有售后,你这边售后体验非常好,那么你的服务就比对方强,同样的商品别人肯定找你下单。
好的pg电子模拟器网站入口的售后服务甚至可以弥补商品存在的些许问题,假设你卖的东西存在一点问题,售后处理又不积极,那我不但要把这次买的东西退掉,以后也不会再来了。
但如果你卖的东西存在一点问题,但是售后积极为我处理好了,那我下次很可能还回来,因为我知道就算出了问题,你也会帮我解决。比起重新找一家店可能要面对的风险,还是回购更方便靠谱。
2. 好的售后让有可能买的人立刻下单,差的售后赶走有可能买的人
买家买到东西,遇到问题客服很快就帮忙解决了,买家就很有可能会去评论,从而影响其它意向买家下单。但如果售后不处理,买家给出差评,那原本想买的人看到了肯定会犹豫甚至打消购买念头。
三、 处理好售后更省钱
比如说,水果生鲜保存周期短、易腐坏变质,不存在退货退款。所以一旦售后由平台介入且核实是商家责任,那就是退款+(补偿优惠券)+纠纷率指标上涨。但如果自己好好处理,还能省点钱+不背指标。
四、 平台的新趋势就是重视服务
细心的商家应该已经发现了,平台zui近上线了一个规则:商家客服如果辱骂、攻击、诋毁…买家,平台有权根据违规情节决定商家应向消费者支付的赔付金额。
这说明什么? 说明平台在大力提升pg电子模拟器网站入口的售后服务质量!
大家一定要紧跟平台趋势,才能抢得先机多赚钱!
总结:
1. 流量:好的售后带来精准流量,差的售后错失各种流量。
2. 转化:好的售后刺激潜在买家下单,差的售后赶走潜在买家。
3. 省钱:平台介入全额退款,自己处理可以商量。
本公司坐落于电子商务之都-杭州, 主要提供杭州拼多多代运营、拼多多代运营、电商代运营、网店托管等服务,杭州拼多多代运营;注册资金1000万,上市公司投资,是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务pg电子模拟器网站入口的解决方案的网络营运服务公司。 pg电子模拟器网站入口的优势:一.3年磨一剑,只做拼多多运营,创始人是原上市公司零售体系高管,我们更加了解新零售背景下的线上线下相结合的布局玩法;拼多多是一家集整个电商服务产业链资源为一体的资源整合型平台公司,现在电商流量碎片化,多维度空间做整合了一些电商方面的资源;二、电商品牌孵化运营服务的公司,公司成立以来,先后参与慈溪家电产业带,清河羊绒产业带,织里童装产业带,大唐袜类产业带等国内产业带源头的运营咨询孵化服务,天猫官方产业带活动,与多家产业带及天猫上下游服务商体系合作并达成了重要的战略pg电子模拟器网站入口的合作伙伴关系;三.拥有老花镜类目top,车品,童装,孕妇装,儿童家具、女装等孵化案例,终实现商家,行业和拼多多三赢的局面!四、 先后与视觉、短视频(跟屁虫);mcn机构(如涵)、网红达人(李佳琪、薇娅)等、品牌策划的汤臣杰逊,企业外包上海网萌,与我们是战略pg电子模拟器网站入口的合作伙伴,通过这些更全面的资源输出能够更全面的服务商家做到更大价值的市场输出,让产品能更大的释放声量;现在是颜值经济,差异化竞争;所以好产品更需要好视觉,现阶段线上运营,内容权重越来越高更多的大商家主要都是通过产品类容取胜,需要做到以下3点。1、产品内容化(让产品会说话)2、购物场景化(针对需求场景的体验更能刺激消费者的购买欲)3、运营系统化(做让认可的数据)所以在电商板块的任何服务及资源找拼多多可一步到位,全面解决电商板块所有问题;使命 助力中国质造,成就中国品牌 愿景 做信赖的品牌孵化平台 价值观(拼多多六君子) 感恩、担当、创新、内观、激情、共赢
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